Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Techninis paskyros vadybininkas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Techninio Paskyros Vadybininko, kuris prisijungs prie mūsų augančios komandos ir padės užtikrinti aukščiausio lygio techninį palaikymą mūsų klientams. Ši pozicija reikalauja stiprių techninių žinių, puikių bendravimo įgūdžių ir gebėjimo dirbti su įvairiais klientais, siekiant užtikrinti jų pasitenkinimą ir ilgalaikį bendradarbiavimą.
Techninis Paskyros Vadybininkas bus atsakingas už klientų paskyrų techninę priežiūrą, problemų sprendimą, konsultavimą dėl produktų naudojimo bei bendradarbiavimą su vidinėmis komandomis, siekiant užtikrinti sklandų paslaugų teikimą. Jis taip pat veiks kaip tiltas tarp klientų ir techninių komandų, padėdamas identifikuoti ir spręsti techninius iššūkius, bei siūlydamas sprendimus, kurie atitinka kliento poreikius.
Sėkmingas kandidatas turės patirties IT ar techninėje srityje, gebės analizuoti techninius duomenis, suprasti klientų verslo procesus ir pasiūlyti tinkamus sprendimus. Taip pat svarbu gebėti valdyti kelis projektus vienu metu, efektyviai komunikuoti ir išlaikyti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
Ši pozicija suteikia puikią galimybę dirbti su inovatyviais sprendimais, gilinti technines žinias ir augti kartu su įmone. Jei esate orientuotas į klientą, turite techninių žinių ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje – kviečiame kandidatuoti.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Palaikyti ir valdyti klientų paskyras techniniu lygmeniu
- Spręsti technines problemas ir teikti konsultacijas
- Koordinuoti veiksmus tarp klientų ir vidinių komandų
- Rengti techninius pasiūlymus ir ataskaitas
- Stebėti paslaugų kokybę ir užtikrinti SLA laikymąsi
- Vykdyti klientų mokymus apie produktų naudojimą
- Analizuoti klientų poreikius ir siūlyti sprendimus
- Prisidėti prie produktų tobulinimo teikiant grįžtamąjį ryšį
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį
- Dalyvauti susitikimuose su klientais ir pristatyti techninius sprendimus
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Aukštasis išsilavinimas IT, inžinerijos ar susijusioje srityje
- Ne mažesnė kaip 2 metų patirtis techninėje klientų aptarnavimo srityje
- Puikūs bendravimo ir derybų įgūdžiai
- Gebėjimas analizuoti techninius duomenis ir spręsti problemas
- Patirtis dirbant su CRM sistemomis
- Geri anglų kalbos įgūdžiai (raštu ir žodžiu)
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Projektų valdymo įgūdžiai – privalumas
- Klientų orientacija ir atsakomybės jausmas
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie pokyčių
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirtys dirbant su techniniu klientų aptarnavimu?
- Kaip sprendžiate sudėtingas technines problemas?
- Kaip užtikrinate klientų pasitenkinimą?
- Ar turite patirties dirbant su CRM sistemomis?
- Kaip valdote kelis projektus vienu metu?
- Kokias technologijas ar sistemas esate naudojęs anksčiau?
- Kaip reaguojate į klientų nepasitenkinimą?
- Kokie jūsų ilgalaikiai karjeros tikslai šioje srityje?
- Kaip bendradarbiaujate su techninėmis komandomis?
- Ar turite patirties rengiant technines ataskaitas ar pasiūlymus?
